公寓管理员岗位量化考核
（一）考核权限
1、宿管中心负责公寓管理员日常考核牵头工作。校宿管中心、园区管理办公室、相关系宿管办公室组成考核小组，确定公寓管理员日常考核结果。
2、月考核结果作为确定公寓管理员工资待遇的重要依据；学年考核结果作为聘期考核的重要依据。
（二）考核标准
对管理员实行量化考核（量化考核满分为100分），考核标准见《管理员日（周）量化考核表》。
（三）考核等级
公寓管理员日常考核实行月考核和学年考核制度，考核结果分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格等级。
周考核和月考核等级均分为优秀（不超过1/3）、良好（不超过1/3）、合格、基本合格和不合格。月考核分值为周考核的平均分值。
优秀等级：量化考核90-100分；
2、良好等级：量化考核85-89分。
3、合格等级：量化考核80-84分。
4、基本合格等级：量化考核70-79分；
5、不合格等级：量化考核69分以下；
（四）结果使用
月考核结果为确定管理员绩效工资待遇的重要依据。对连续三次月考核为优秀等级的，予以奖励。
《管理员日（周）量化考核表》
考核 目标 |
考核项目 |
考核 内容 |
考评标准 |
日（周）检记录 |
周一 |
周二 |
周三 |
周四 |
周五 |
周六 |
周日 |
管理员量化考核标准（100分） |
形象（20分） |
仪容仪表（5分） |
着工装，佩戴工牌，精神饱满。 |
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服务室 （15分） |
办公室内物品摆放整齐（明确摆放物品及摆放位置），无堆放杂物，桌面、窗台等物品无灰尘（10分） |
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定期擦拭门窗，做到门窗明亮干净。（5分） |
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纪律（30分） |
作息时间（5分） |
7：30交接班，23：00后上床休息。 |
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6：00开寝，22：00关寝。 |
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个人行为（10分） |
在岗期间严禁饮酒、室内吸烟。 |
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言谈举止 （5分） |
严禁非工作人员在服务室逗留。（3分） |
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巡视检查（10分） |
8：30巡楼，检查各寝室卫生与安全，并做好相关记录。 22：00封寝后做好查寝工作，并做好相关记录。 |
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工作能力（50分） |
门禁管理（9分） |
1.外来人员有特殊原因经核实身份后登记进入。 2.严禁留宿他人。 3.大件物品经核实后登记进出。 |
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设施管理（6分） |
1.公共设备设施保持完好，发现问题及时报修，及时反馈上级。 2.设备设施台账健全，确保设备设施完好。 |
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学生管理（6分） |
1.建立住宿学生名册，信息全面、更新及时，并张贴公寓住宿学生一览表。 2.及时发现学生动态，劝阻学生违规行为。关注特殊生及问题生。 |
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钥匙管理（3分） |
借用钥匙必须登记，差错率为0。学生退寝或调寝时收、发钥匙差错率为0。 |
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应急事件处理 （3分） |
按照应急预案做出适当的处理。 |
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规章制度（5分） |
按公寓各项规章制度及时记录，记录本摆放有序。 |
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表格填写（5分） |
字迹工整，表述明确，内容详实。 |
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沟通协调（8分） |
能与学生及辅导员进行沟通，及时反馈学生及校方动态，协调各项管理工作。 |
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投诉 （5分） |
被服务对象投诉后经调查确属工作失误的投诉事件。 |
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日考核小计 |
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周考核分值 |
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考核等级 |
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园区负责人签字： 年 月 日 |
备注 |
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